Что делать если потерял дебетовую карту втб

## Что делать, если утеряна дебетовая карта ВТБ

Потеря дебетовой карты может быть стрессовой ситуацией, но важно действовать быстро, чтобы защитить свои средства и предотвратить несанкционированный доступ к вашей учетной записи. Вот пошаговое руководство о том, что делать, если вы потеряли дебетовую карту ВТБ:

## Шаг 1: Незамедлительно заблокируйте карту

Первым и самым важным шагом является немедленная блокировка карты. Это предотвратит ее использование для несанкционированных транзакций. Вы можете заблокировать карту одним из следующих способов:

По телефону: Позвоните в службу поддержки ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24.
Онлайн: Войдите в свой личный кабинет ВТБ-Онлайн и нажмите на ссылку «Заблокировать карту» в разделе «Мои карты».

## Шаг 2: Свяжитесь с банком

После блокировки карты необходимо связаться с банком и сообщить о потере. Вы можете сделать это по телефону, электронной почте или посетив ближайшее отделение ВТБ.

Телефоны для связи:

8 (800) 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 (для звонков из-за границы)

Электронная почта: info@vtb.ru

## Шаг 3: Оформите заявление на перевыпуск карты

После сообщения о потере вам необходимо будет подать заявление на перевыпуск новой карты. Это можно сделать одним из следующих способов:

Онлайн: Войдите в свой личный кабинет ВТБ-Онлайн и нажмите на ссылку «Заказать перевыпуск карты» в разделе «Мои карты».
По телефону: Позвоните в службу поддержки ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24.
В отделении банка: Посетите ближайшее отделение ВТБ и заполните заявление на перевыпуск карты.

## Шаг 4: Получите новую карту

Новая карта будет доставлена вам в течение указанного срока, обычно в течение 5-10 рабочих дней. Вы можете отслеживать статус перевыпуска карты в своем личном кабинете ВТБ-Онлайн.

## Дополнительные меры безопасности

Помимо вышеизложенных шагов, вы можете предпринять дополнительные меры безопасности для защиты своей учетной записи и средств:

Измените пин-код: Как только вы получите новую карту, немедленно измените пин-код.
Установите лимит на ежедневные и ежемесячные транзакции: Это ограничит количество средств, которые могут быть сняты с вашей карты за определенный период времени.
Активируйте двухфакторную аутентификацию: Это добавит дополнительный уровень защиты вашей учетной записи, требуя кода подтверждения при входе в систему или совершении транзакций.

## Профилактика

Чтобы снизить риск потери дебетовой карты в будущем, вы можете предпринять следующие шаги:

Храните свою карту в надежном месте.
Носите с собой копию номера карты и номера службы поддержки на случай, если вы потеряете карту.
Регулярно проверяйте свои банковские выписки, чтобы выявлять любые подозрительные транзакции.
Сообщайте в банк об изменениях адреса или номера телефона, чтобы они могли своевременно связаться с вами в случае потери или кражи карты.